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Cómo supercash cuida tu información personal

Este aviso de privacidad explica qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta o realizas operaciones como depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cómo los usamos.

Datos protegidos bajo cifradoSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSolicitudes atendidas en españolAplica según región habilitada
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Para ejercer tus derechos sobre la información que guardamos, escríbenos directamente. Nuestro equipo de soporte en español revisa cada solicitud relacionada con privacidad y te responde por el mismo canal que uses para contactarnos. El proceso aplica según las regiones habilitadas y la normativa local vigente

Equipo en línea

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición a nuestra dirección de privacidad. Incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Desde tu celular o computadora, abre el chat de soporte dentro de tu cuenta. Un agente en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud formal de privacidad.

Formulario de privacidad

Accede a la sección de privacidad dentro de la configuración de tu cuenta y completa el formulario para ejercer tus derechos ARCO de forma directa y documentada.

CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, retención y control sobre tus datos

La seguridad de tu información no es un proceso único sino una práctica continua. Usamos cifrado en las conexiones entre tu celular y la plataforma, almacenamos las contraseñas con hash y verificamos cada solicitud de retiro antes de liberar fondos a tu cuenta bancaria. Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura.

Cifrado de conexión

Cada sesión entre tu celular y supercash usa cifrado SSL para proteger el tráfico de datos, incluidas las confirmaciones de depósito con SPEI o CoDi.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa mientras navegas entre la sección de apuestas y los juegos. Puedes ajustar este comportamiento desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Guardamos tu historial de transacciones —depósitos con OXXO, retiros bancarios, movimientos de billetera— por el tiempo que exige la normativa local vigente, no más

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Presenta tu solicitud por correo o formulario y la procesamos conforme al plazo legal aplicable.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Si todavía tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones específicas de tu cuenta, el equipo de soporte en español puede ayudarte con más detalle.

Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular para crear tu cuenta. Al usar SPEI, OXXO o CoDi, también registramos los datos de transacción necesarios para confirmar tu depósito.

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad y con las autoridades cuando la ley local vigente en la región habilitada lo requiera

Envía una solicitud de cancelación por correo o a través del formulario dentro de tu cuenta. La procesamos conforme al plazo que establece la normativa aplicable en tu región habilitada.

Guardamos el historial de depósitos y retiros —incluyendo operaciones con OXXO y transferencias bancarias— por el periodo que exige la ley local vigente. Al vencerlo, los eliminamos de forma segura

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Preséntalos por correo o formulario de privacidad; incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud.

Las cookies de sesión solo mantienen tu acceso activo mientras navegas entre secciones. No usamos cookies para vender publicidad. Puedes ajustar o desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.