Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en supercash

Antes de abrir tu cuenta o realizar cualquier operación en supercash, lee estos términos con atención: definen lo que puedes hacer, lo que nosotros ofrecemos y cómo se resuelven las diferencias.

Aplicables a todas las cuentas activasRigen depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSujetos a la ley local de tu regiónActualizados y vigentes en supercash
supercash Términos y condiciones que rigen tu cuenta en supercash
CUMPLIMIENTO Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos en supercash

Estos términos no son solo texto legal: definen el comportamiento real de la plataforma frente a tu cuenta, tus depósitos y tu información personal. Desde la verificación de identidad hasta el cierre voluntario de cuenta, cada proceso sigue lo que está escrito aquí. Si algo cambia, te lo comunicamos antes de que aplique.

Verificación de identidad

Para retirar saldo, debes completar la verificación con identificación oficial. Este paso protege tu cuenta y es obligatorio según los términos vigentes en supercash.

Historial de operaciones

Cada depósito con SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en tu cuenta. Puedes revisar el historial desde la sección de billetera en la plataforma, desde tu celular o computadora.

Modificación y cierre de cuenta

Tienes derecho a solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. El proceso se inicia por correo o chat; los saldos pendientes se revisan antes de procesar el retiro final.

Actualizaciones de política

Los cambios a estos términos se publican en supercash con anticipación. El uso continuo de la plataforma después de la fecha indicada implica que los aceptas.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el estatus de tu cuenta o quieres solicitar formalmente una revisión de una operación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por chat desde tu celular sin salir de la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en supercash. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con términos, pagos y verificación de cuenta.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular en cualquier sección de supercash. Escribe tu consulta sobre términos o cuenta y un agente en español te responde.
Correo electrónico Envía tu pregunta o reclamación formal al correo de soporte. Incluye el número de tu cuenta y la cláusula en duda para agilizar la respuesta.
Formulario de contacto Desde supercash, entra a la sección de ayuda y llena el formulario. Es el canal indicado para solicitudes escritas sobre condiciones de uso y revisión de operaciones.

Preguntas sobre los términos de tu cuenta en supercash

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los términos de uso. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat o por correo y te explicamos lo que necesitas saber sobre tu cuenta.

Los términos aplican desde que confirmas tu registro en supercash. Cada acción posterior —depósito, apuesta o retiro— queda cubierta por las condiciones vigentes en ese momento.

No. Solo se permite una cuenta activa por persona, sin importar qué método de pago uses. Abrir cuentas adicionales incumple los términos y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.

Puedes cerrar tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Si continúas usando la plataforma después de la fecha publicada, se considera que aceptas los cambios realizados.

Escríbenos por chat o correo con tu solicitud formal. El equipo de soporte en español revisa el saldo pendiente, procesa el retiro correspondiente y confirma el cierre en un plazo razonable.

Sí. Las mismas condiciones aplican sin importar el dispositivo. La plataforma funciona desde celular y computadora; los términos cubren todas las sesiones y operaciones realizadas en cualquiera de los dos.

No necesariamente. El acceso a funciones como apuestas deportivas sobre Liga MX o casino en vivo depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por supercash en ese momento
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.